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職責描述： 1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬定品質(zhì)管理方案，制定各項目的品質(zhì)標準，建立和規(guī)范公司品質(zhì)服務的中長期規(guī)劃。 2、編制公司各類基礎品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設計，組織質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，并完成內(nèi)審報告；推進ISO質(zhì)量體系落地，確保項目品質(zhì)。 3、定期對各項目進行尋訪，監(jiān)控各項目服務品質(zhì)和服務標準的達標情況；組織對各物業(yè)項目的服務滿意度進行調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況。 4、根據(jù)品質(zhì)檢查相關(guān)數(shù)據(jù)進行研究分析，定期召開品質(zhì)會議，總結(jié)、匯報品質(zhì)現(xiàn)狀，探討品質(zhì)整改、提升方案，并確定具體執(zhí)行措施，跟進落實。 5、負責新開發(fā)項目招投標的審核工作，包括標書、合同、物業(yè)服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約；對接新開發(fā)項目招投標、接管驗收、集中交付及維保工作，順暢推動，保證結(jié)果。 6、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務，并督導各項目合理規(guī)避運作風險。 7、負責在管物業(yè)項目的風險評估并及時向相關(guān)領導匯報，參與對重大物業(yè)投訴的處理工作。 8、確保社區(qū)文化活動有序開展，監(jiān)督并開展微信公眾號及APP運營工作，提升企業(yè)品牌宣傳美譽度。 任職要求： 1、30-50歲，本科以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 3、精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握各地方的法規(guī)政策，了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)；能根據(jù)法律法規(guī)條款制定編寫物業(yè)管理各類制度、年度預算、操作管理流程等。 4、精通物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標，具備項目管理經(jīng)歷者為佳。 5、有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，有較強的管理、組織、協(xié)調(diào)能力，有較好的語言和文字的表達能力。 6、對項目前期介入、配合銷售、接管驗收、入伙裝修、現(xiàn)場管理、創(chuàng)優(yōu)考評等各條線工作要求和操作程序熟悉。 7、熟悉ISO14001:2015/GB/T28001-2011標準熟悉國家、地方物業(yè)法規(guī)、政策熟悉物業(yè)項目品質(zhì)管理工作及內(nèi)審、創(chuàng)優(yōu)工作。