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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)私域社群用戶維護(hù)，優(yōu)化私域用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化話術(shù)；
2、負(fù)責(zé)客戶溝通和服務(wù)，對用戶進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽管理、維護(hù)及拓展，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升高價(jià)值用戶的活躍度及忠誠度；
3、有一定私域活動策劃經(jīng)驗(yàn)，能挖掘用戶需求，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，引起社群效應(yīng)，進(jìn)行裂變活動傳播；
4、負(fù)責(zé)企微內(nèi)容和朋友圈管理，整合內(nèi)容資源，并促進(jìn)內(nèi)容分享和轉(zhuǎn)化；
5、熟悉企微私域社群工具，包括裂變工具、群運(yùn)營工具、促群活躍工具等；
6、通過對數(shù)據(jù)及成員反饋信息的分析、處理優(yōu)化、提升運(yùn)營效率，監(jiān)測渠道流量轉(zhuǎn)化率、GMV等相關(guān)指標(biāo)變化情況。
職位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、1-2年以上私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn); 熟悉企業(yè)微信等私域管理工具，了解并熟悉微信生態(tài)的規(guī)則及玩法；
3、客戶服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較好的協(xié)調(diào)、溝通能力；
4、在用戶分層培養(yǎng)方面有完整、清晰的運(yùn)營方法及相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
5、自我驅(qū)動力強(qiáng)，熟悉家居行業(yè)優(yōu)先。
企業(yè)簡介：
索菲亞家居股份有限公司是一家主要從事定制柜、櫥柜、木門、墻地一體化、配套五金、家具家品、定制大宗業(yè)務(wù)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司。
公司于2011年在深交所成功上市，是A股上市公司（股票代碼：002572）。
公司建立起覆蓋全市場的完善品牌矩陣，分別是：以中高端市場為目標(biāo)的“索菲亞”，以大眾市場為目標(biāo)的“米蘭納”，以高精人群為目標(biāo)的“司米”和“華鶴”，四大品牌互相呼應(yīng)，形成集團(tuán)內(nèi)部相互呼應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)體系，覆蓋衣櫥門全品類，實(shí)現(xiàn)縱深渠道全面發(fā)展。
公司實(shí)力：
1、研發(fā)能力：
（1）公司在職員工14400人，研發(fā)技術(shù)人員1200人。
（2）擁有各類型專利共487項(xiàng)，參與制定49項(xiàng)重大標(biāo)準(zhǔn)，12項(xiàng)科研成果達(dá)國際先進(jìn)水平，2項(xiàng)目人造板新國標(biāo)起草單位之一，獲得軟件著作權(quán)共176項(xiàng)。
2、生產(chǎn)能力：
公司在全國擁有廣東廣州、湖北黃岡、河南蘭考、河北廊坊、四川成都、浙江嘉善、浙江金華、黑龍江齊齊哈爾八大生產(chǎn)基地，遍布全國東西南北中，投資建設(shè)了行業(yè)內(nèi)亞洲先進(jìn)的工業(yè)4.0車間，極大地縮短了產(chǎn)品交付周期，工廠對經(jīng)銷商的平均交貨周期多年保持在7至12天，突破定制行業(yè)普遍面臨的產(chǎn)能瓶頸。
3、營銷能力：
（1）零售渠道是公司業(yè)務(wù)的主要渠道，目前已開設(shè)終端門店約4,000家，覆蓋全國1,800個(gè)城市和區(qū)域，2022年實(shí)現(xiàn)營收112.23億。
（2）2021年，隨著米蘭納的強(qiáng)勢推出與整裝渠道的快速崛起，索菲亞深耕中國定制行業(yè)二十年逐漸形成的“多品牌、全品類、全渠道”戰(zhàn)略布局得到了全面深化。
4、信息管理能力：
公司積極推進(jìn)數(shù)智化變革，擁有全方位、垂直一體化“數(shù)字化運(yùn)營平臺”，總體技術(shù)水平行業(yè)領(lǐng)先。搭建數(shù)字化、信息化、智能化綜合性智能生態(tài)系統(tǒng)，IDC、寧基智能、極點(diǎn)三維組成的“三駕馬車”為企業(yè)長期數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施保駕護(hù)航。
福利待遇：
1、 員工保障
五險(xiǎn)一金、營銷中心工作餐
年度健康體檢、節(jié)假日福利、春運(yùn)購票
年度旅游活動、每周體育活動、豐富多彩的員工娛樂活動
2、 員工激勵(lì)
帶薪假期、優(yōu)秀員工、員工折扣
3、 員工職業(yè)關(guān)懷
季度獎(jiǎng)金、年度評優(yōu)、司齡嘉獎(jiǎng)
外派培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、在職學(xué)歷提升福利
導(dǎo)師定期訪談、員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、員工績效輔導(dǎo)
4、 員工生活關(guān)懷
節(jié)日祝福、節(jié)日問候、節(jié)日禮金
生日祝福、生日會、生日禮金
結(jié)婚禮金、康復(fù)和喪親慰問金、困難員工家庭慰問