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1、售后咨詢(xún)：處理客戶（經(jīng)銷(xiāo)商、大客戶）的售后問(wèn)題，為客戶提供解決方案，保證客戶滿意度；
2、售后處理：跟進(jìn)處理售后維修、退換貨的物流跟蹤，幫助客戶查詢(xún)快遞跟蹤記錄，對(duì)售后問(wèn)題跟進(jìn)、總結(jié)；
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、2年以上售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
4、良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟練使用辦公軟件。