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崗位職責
1、 負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工；
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；
3、 業(yè)主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》；
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息；
5、 接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）；
6、 協(xié)助項目開展各項工作。
任職資格：
1、 大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、 1年及以上物業(yè)管家工作經(jīng)驗；
3、具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎的公文寫作知識；
4、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力較好的親和力及客服意識；
5、 心態(tài)開放，能夠接受他人意見。