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工作職責:
1、報事追蹤、回訪，意見反饋；
2、指標達成：達成物業(yè)費的收繳率和客戶滿意度等指標；
3、搜集客戶需求，受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費等日常工作，進行日常業(yè)主關(guān)系的維護；
4、對公區(qū)和樓棟進行巡視，做好記錄，反饋相關(guān)問題，并跟進處理；
崗位描述:
1、 統(tǒng)招大專及以上，1-3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎(chǔ)的公文寫作知識；
3、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、 具備較好的親和力及客服意識；
5、心態(tài)開放，能夠接受他人意見；
6、 人際敏感度較高。