


- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
這個(gè)崗位需要英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)較好,客戶(hù)群體是海外客戶(hù)
工作職責(zé):
1、業(yè)務(wù)下單后,跟單跟進(jìn)訂單情況,及時(shí)反饋訂單進(jìn)度給業(yè)務(wù)或客戶(hù),催收尾款,促使訂單順利交付;
2、收集和反饋客戶(hù)的需求,及時(shí)響應(yīng)并解決,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、根據(jù)客服主管月度計(jì)劃,對(duì)客戶(hù)舉行多種形式的回訪和調(diào)查,以獲取客戶(hù)的直接反饋,填好回訪匯總分析報(bào)表交客服主管;
4、設(shè)備發(fā)生故障,指導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)解決設(shè)備故障,直到正常使用。建立售后服務(wù)列表,并進(jìn)行分析、總結(jié);
5、分析處理客戶(hù)投訴、零配件供應(yīng)要求等,并且提出可行的處理方案。
任職要求:
年齡:20-35歲
學(xué)歷:大專(zhuān)以上學(xué)歷
能力:英語(yǔ)4級(jí)以上,聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強(qiáng)
經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)
福利待遇:
(1)工作時(shí)間:8:30—12:00,13:30—18:00,周末雙休;
(2)節(jié)假日:享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日,帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假等;
(3)五險(xiǎn)一金:全員參保,享受五險(xiǎn)一金;
(4)活動(dòng):不定期舉辦豐富的員工活動(dòng)。如;外出旅游,部門(mén)聚餐,郊游,年會(huì)(自編自演,表演優(yōu)秀者有獎(jiǎng)金),知識(shí)分享會(huì)、拓展活動(dòng)等;
(5)福利:體檢報(bào)銷(xiāo),春節(jié)車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo),高溫補(bǔ)貼,節(jié)日禮品等;
(6)培訓(xùn)成長(zhǎng):完善內(nèi)外部培訓(xùn);包括新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、各類(lèi)崗位知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能技巧培訓(xùn)等,為員工提供多種培訓(xùn)和內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。
(7)食宿:提供食宿,提供免費(fèi)午餐晚餐(四菜一湯標(biāo)準(zhǔn))。



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機(jī)械制造·機(jī)電·重工
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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石樓鎮(zhèn)浮蓮路99號(hào)
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