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一、工作職責(zé)：1．在線回復(fù)用戶咨詢的問(wèn)題，按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；2．準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤處理；3．受理用戶的投訴及建議，準(zhǔn)確記錄并遞交到相關(guān)處理部門(mén)；4．通過(guò)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問(wèn)題，提升用戶滿意度；5．從用戶反饋發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋；6．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。二、任職要求：1．性別不限，20-35周歲，中專及以上學(xué)歷，可以接受能力優(yōu)秀的應(yīng)屆生，需學(xué)信網(wǎng)可查；2．熟練使用基本辦公軟件，電腦打字速度在40字/min以上；3．良好的文字表達(dá)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；4．工作細(xì)致有耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任感，有一定的抗壓能力；5．工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、工作待遇：1．工作時(shí)間：晚9到早9，休息1小時(shí)，上一休一天半，月休15天左右；2．薪資待遇：月綜合薪資在4500 ；3．獨(dú)立工位，提供住宿，晉升空間高，五險(xiǎn)一金。