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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶應(yīng)用巡檢及診斷分析，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用問題及潛在風(fēng)險(xiǎn)，提交巡檢報(bào)告及建議解決方案； 2、在服務(wù)過程中了解到的客戶最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、服務(wù)需求及滿意度，輔助團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行客戶關(guān)系經(jīng)營； 3、負(fù)責(zé)客戶個(gè)性化專項(xiàng)的方案制定與實(shí)施，或配合完成重點(diǎn)復(fù)雜項(xiàng)目的制定及實(shí)施，達(dá)成專項(xiàng)目標(biāo)。 任職要求： 1、28歲以下，本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀的可放寬條件； 2、熟練掌握OFFICE全系列軟件的操作，對數(shù)據(jù)庫SQL及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識有一定了解； 3、掌握項(xiàng)目管理知識，和具備項(xiàng)目管控的基本能力； 4、熟練掌握問題分析技能、了解服務(wù)營銷，具備一定的文檔編寫總結(jié)能力； 5、清晰的表達(dá)能力和流暢的溝通能力，有良好的客戶服務(wù)精神及團(tuán)隊(duì)合作能力； 6、具備1年以上的軟件服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有軟件運(yùn)維實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。