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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)微信群接待客戶，提供針對(duì)性的綜合債務(wù)解決方案，在群里及時(shí)回復(fù)客戶的疑難問(wèn)題，以提高客戶對(duì)平臺(tái)的了解； 2.對(duì)于客戶需求給到良好的處理結(jié)果，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3.定期整理、歸納客戶需求與問(wèn)題，幫助團(tuán)隊(duì)持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識(shí)庫(kù)優(yōu)化，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，以更好提升用戶體驗(yàn)； 4.保持持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)度與客戶服務(wù)水平。 這個(gè)崗位不存在任何考核性質(zhì)，就是處理好客戶反饋的問(wèn)題，收集意見(jiàn)。老板人超級(jí)nice！公司都是90后、00后。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，或應(yīng)屆畢業(yè)生均可； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，熟練使用辦公軟件，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.有上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)； 4.親和力、理解能力、溝通能力良好，具備處理問(wèn)題、疑難問(wèn)題跟進(jìn)的意識(shí)跟能力。