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崗位職責(zé)：1、熟悉電商交易規(guī)則，通過聊天工具與買家進行在線交談，快速、準(zhǔn)確地溝通，促成交易；2、熟練掌握公司產(chǎn)品的特點和使用方法，了解用戶真實需求，進行有效的介紹和推薦；3、負(fù)責(zé)在線技術(shù)支持，耐心地處理好用戶遇到的相關(guān)問題；4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，減少退款、避免差評、避免投訴；5、關(guān)注和提升店鋪各項數(shù)據(jù)；6、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、緊密配合；任職資格：1、18歲-35歲，男女不限，高中以上學(xué)歷；2、熟練操作電腦和常用的辦公軟件，打字速度：60字/分鐘以上；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；掌握一定的銷售技巧；4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急事件；5、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識；6、性格開朗，勤奮踏實，吃苦耐勞，能長期穩(wěn)定的工作，適應(yīng)早晚班；7、半年以上京東（或天貓或拼多多等）電商客服售前售后工作經(jīng)驗。溫馨提示：1、公司將在5月份搬遷至深圳北站某甲級寫字樓，辦公環(huán)境優(yōu)美，交通便利，多條地鐵線路可直達；2、我司有嚴(yán)格的學(xué)歷證書查驗、背景調(diào)查等招聘管理規(guī)范要求，請確保您的簡歷信息真實、準(zhǔn)確。 年齡要求：18-35歲 職能類別：客服專員/助理