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崗位職責(zé)： 1.按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果 2.通過(guò)電話/在線處理未成年沉迷游戲問(wèn)題，良好溝通妥善協(xié)助家長(zhǎng)問(wèn)題，根據(jù)需求回訪異常游戲情況，避免風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題發(fā)生 3.快速、有效的跟進(jìn)解決投訴案件，在有效資源下為家長(zhǎng)提供最大滿意度 4.及時(shí)升級(jí)及反饋相關(guān)異常及風(fēng)險(xiǎn)材料或問(wèn)題，對(duì)團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議 任職資格 1.口齒清晰，普通話流利，良好的語(yǔ)言溝通及協(xié)商技巧 2.邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力 3.學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 4.具備敏感度，能快速識(shí)別異常數(shù)據(jù)及信息 上班時(shí)間： 8小時(shí)工作制，排班制，月休8天 薪酬福利: 底薪4-7k，績(jī)效0-2000，餐補(bǔ)800元（充進(jìn)飯卡），入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金。年底雙薪。