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崗位職責(zé)：1. 承擔(dān)客戶及相關(guān)人員來訪、來電及相關(guān)事項辦理接待，承擔(dān)接待、傳遞、跟蹤客戶服務(wù)處理全過程并作記錄。2. 負責(zé)對分管區(qū)域的報事追蹤、回訪，意見反饋3. 定期與分管區(qū)域客戶溝通，與業(yè)主建立良好關(guān)系;4. 搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;5. 建立健全項目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內(nèi)容及時進行更正，保持檔案內(nèi)容的時效性;6. 承擔(dān)項目專項服務(wù)的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務(wù)供應(yīng)或承判商，協(xié)調(diào)服務(wù)過程中反映的問題和意見; 7.負責(zé)完成本責(zé)任區(qū)域各項費用的催繳工作，促使完成收入指標(biāo)； 8.負責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)空置房、公區(qū)日常巡查、相關(guān)記錄文件的歸檔； 9.完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 1.年齡20-35歲，身高160cm以上，五官端正，形象氣質(zhì)佳； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達能力強，有服務(wù)行業(yè)及物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.思維敏捷，抗壓力、執(zhí)行力強，具有較強的客戶服務(wù)意識； 4.工作認真仔細，責(zé)任心強，溝通能力較好。