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工作內(nèi)容：1、貫徹和落實(shí)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行、自查、監(jiān)督和檢查員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況，適時(shí)予以糾正，反饋標(biāo)準(zhǔn)問題并協(xié)同改進(jìn)；2、本部門能源管控實(shí)施：對能源使用情況進(jìn)行監(jiān)督，杜絕能源浪費(fèi)；3、本部門運(yùn)營氛圍把控：含燈光、空調(diào)、新風(fēng)、背景音樂、大廳視頻、窗簾及物品陳列；4、本部門工工作安排、監(jiān)督及協(xié)助：包括但不限于清潔衛(wèi)生、物品補(bǔ)充（含設(shè)備充電）、餐飲品質(zhì)量、布草收發(fā)及對客服務(wù)；5、本部門客服體驗(yàn)感回訪：按公司要求落實(shí)對客回訪，及時(shí)了解客戶消費(fèi)需求，為優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)提供參照；6、本部門運(yùn)營安全把控：包含對場所進(jìn)行安全巡查及各類安全隱患和事故的處理，充分保障當(dāng)班運(yùn)營安全；7、本部門員工工作用品管理：如工作服、工號牌、藏藥瓶、上鐘籃等工作用品的發(fā)放及保管；8、本部門員工行為紀(jì)律監(jiān)督：對員工行為規(guī)范及制度標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正和處理；9、落實(shí)本部門人才培訓(xùn)和幫帶：針對新員工和儲備干部，參與幫帶計(jì)劃制定，并監(jiān)督和參與計(jì)劃實(shí)施，促進(jìn)新員工和儲備干部盡快掌握工作流程和業(yè)務(wù)技能；10、本部門員工會議管理：含服務(wù)交接班會議、保健師點(diǎn)名會及員工大會；11、本部門考勤管理：含考勤查看（點(diǎn)名、簽到表查看）及登記，請休假審批及月末排班排休；12、本部門員工培訓(xùn)落實(shí)：含公司企業(yè)文化、管理制度、日常工作要求、對客服務(wù)技能及基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)；13、員工招聘面試：組織進(jìn)行招聘，對候選人進(jìn)行面試，并根據(jù)用人要求評估是否進(jìn)行復(fù)試；14、服務(wù)協(xié)崗：必要時(shí)履行服務(wù)人員工作職責(zé)；15、條線管理：執(zhí)行條線管理的工作要求，及時(shí)反饋相關(guān)問題。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，同崗任職2年以上；熟悉酒店、溫泉、足療、大型游樂場、休閑度假等行業(yè)；2、有統(tǒng)籌負(fù)責(zé)籌建酒店/新店/基地經(jīng)歷，有休閑度假酒店/大型服務(wù)型企業(yè)或門店全盤管理工作經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)有關(guān)安全、食藥、服務(wù)經(jīng)營的法律和法規(guī)； 3、邏輯思維清晰，善于獨(dú)立思考，具有系統(tǒng)思維、批判思維、概念思維，具備發(fā)現(xiàn)、解決問題意識；4、具備敏銳的經(jīng)營意識和業(yè)務(wù)思維，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；計(jì)劃管理、書面和口頭表達(dá)能力。 職能類別：門店經(jīng)理/店長 關(guān)鍵字：運(yùn)營現(xiàn)場管理