鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-05-30 04:22:58
1512人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)： 1、負責(zé)檔案管理、建立健全客戶資料檔案，提供客戶服務(wù)并制定客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并提出階段性的客戶需求方案與改善方案； 2、制定并實施客戶關(guān)系管理方案； 3、搜集信息：匯總分析顧客反饋信息，調(diào)查了解顧客需求，為公司提出客戶服務(wù)方面的建議； 4、跟進店鋪客戶維護情況及售后服務(wù)管理； 5、客戶分級：根據(jù)VIP顧客購買金額、購買頻率、品牌忠誠度等指標(biāo)，對VIP顧客劃分級別，針對不同級別顧客制定不同的力度與方法的維護計劃。 任職資格： 1、年齡25-37歲，形象好氣質(zhì)佳； 2、專科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ，電商，客服，酒店管理，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、計算機操作熟練，并具有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4、有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；具有沖突的處理能力； 5、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，樂觀、積極.
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州鄭州
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
