知名短視頻平臺(tái)+外呼客服崗+無責(zé)底薪3500+五險(xiǎn)一金
5000-8000元
成都
經(jīng)驗(yàn)不限
大專



- 五險(xiǎn)一金
- 績效獎(jiǎng)金
- 加班補(bǔ)助
- 交通補(bǔ)助
- 餐補(bǔ)
- 房補(bǔ)
- 節(jié)日福利
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:
1)受理交易糾紛問題,含用戶投訴、退換貨、訂單物流情況跟進(jìn);
2)通過外呼方式定位用戶問題,安撫用戶情緒,提供客戶問題解決方案;
3)完成崗位的關(guān)鍵指標(biāo)考核,并能根據(jù)團(tuán)隊(duì)考核情況及時(shí)調(diào)整;
4)按照公司標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制,處理用戶問題,保持團(tuán)隊(duì)一致性;
5)主要處理因售后退換貨問題,平臺(tái)的買賣雙方未達(dá)成一致產(chǎn)生的糾紛類問題。
任職要求:
1)大專及以上學(xué)歷,有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷,接受??茖?shí)習(xí)生;
2)具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力,善于傾聽,善于從用戶角度思考問題;
3)邏輯思維清晰,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),快速響應(yīng)并積極協(xié)調(diào)資源解決客戶問題;
4)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,致力于和公司一起發(fā)展。
上班時(shí)間/地點(diǎn):
工作時(shí)間:9:00-18:00/13:00-22:00,綜合工時(shí)制(超出法定工時(shí),按加班計(jì)算1.5倍工資)
上班地址:成都市新川創(chuàng)新科技園(1號(hào)線廣都地鐵口C口800米)
工作地點(diǎn)
地址:成都高新區(qū)成都市新川創(chuàng)新科技園


職位發(fā)布者
吳女士HR
四川九方格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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天府新區(qū)華陽街道
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