經驗不限
學歷不限
2025-06-10 17:28:49
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責/職位描述
1.積極推銷酒店各項服務，向客人提供酒店的信息，及時更改陳舊或錯誤的信息傳達酒店各類重要信息。
2.以友好關心的態(tài)度回答客人所有的問題/需求，做出相應的行動或將其移交給相關人員處理。
3.每日在預訂部下班之后：隨時了解酒店提供的產品以及促銷信息，根據(jù)酒店的銷售策略回答客人關于預定的問詢，并能為客人做出預定。
4.做好客人的客房需求統(tǒng)計和留言管理,準確記錄客人的留言并及時傳遞給客人。
5.針對客人關于免打攪和保密的要求，做出相應處理。
6.利用一切機會記錄并傳達客人意見，從而持續(xù)不斷地提高服務品質。
7.處理散客及團隊的叫醒服務。
8.完善客史資料，合并和適當存儲。
9.能使用專業(yè)禮貌的電話禮儀轉接各類電話，不論何時總是保持積極的態(tài)度和甜美的嗓音。
10.熟悉前臺工作流程,能夠通過電話解決相關問題。
11.熟知酒店安全政策和程序，保持與其它部門信息交流的暢通。
12.充分了解應急程序手冊的知識內容。如遇緊急狀態(tài)，作為酒店信息中心處理酒店信息溝通和交流。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：成都錦江區(qū)水井坊街道成都市錦江區(qū)東大街紫東樓段39號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
廖艷HR
成都市錦江區(qū)明宇豪雅飯店有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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成都市錦江區(qū)東大街紫東樓段39號
