職位描述
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崗位職責
1、負責跟進、處理用戶咨詢問題;
2、主動與用戶溝通,發(fā)掘潛在VIP用戶,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、及時收集用戶需求,進行整理、分析,制定維護方案,以降低用戶流失,提升用戶活躍度及持續(xù)付費;
4、負責對流失用戶及時跟進、回訪、召回及反饋事宜;
5、認真完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
任職要求:
1、專業(yè)不限,大專及以上學歷,熱愛手機游戲,對手游知識有一定了解;
2、普通話標準,具有良好的服務(wù)意識,從事過大客戶維護工作或有客服服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、性格開朗,樂于分享和溝通,有較強的學習能力及應(yīng)變能力;
4、心理素質(zhì)良好,能承受較強的工作壓力,有強烈責任感,服從上級安排,團隊意識強;
5、能熟練掌握Word、Excel和PPT等日常辦公軟件。
工作地點
地址:廣州天河區(qū)五山街道


職位發(fā)布者
HR
上海赤月信息技術(shù)有限公司廣州分公司

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網(wǎng)絡(luò)游戲
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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廣州市天河區(qū)五山街道東莞莊路26號金潤國際大廈7樓
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