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大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完善客服管理體系，制定持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式和流程；
2、高效管理客服團(tuán)隊，提高團(tuán)隊綜合能力，積極配合業(yè)務(wù)部門，完成銷售指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，做好危機(jī)公關(guān)，確保一流的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、及時把握客戶需求及市場變化，結(jié)合各項運(yùn)營數(shù)據(jù)，調(diào)整運(yùn)營規(guī)劃，協(xié)同產(chǎn)品優(yōu)化迭代；
5、研究運(yùn)營數(shù)據(jù)和用戶反饋，挖掘用戶需求，調(diào)整運(yùn)營策略，找到運(yùn)營問題并給出解決方案。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，5年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)經(jīng)驗為佳；
2、具備優(yōu)秀的客戶處理技巧與經(jīng)驗；
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、突出的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力、極強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心；
4、良好的商業(yè)意識與戰(zhàn)略統(tǒng)籌意識，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)；
5、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營主要手段和實(shí)現(xiàn)方式；
6、擅長激勵團(tuán)隊，具備團(tuán)隊建設(shè)和管理的經(jīng)驗；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完善客服管理體系，制定持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式和流程；
2、高效管理客服團(tuán)隊，提高團(tuán)隊綜合能力，積極配合業(yè)務(wù)部門，完成銷售指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，做好危機(jī)公關(guān)，確保一流的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、及時把握客戶需求及市場變化，結(jié)合各項運(yùn)營數(shù)據(jù)，調(diào)整運(yùn)營規(guī)劃，協(xié)同產(chǎn)品優(yōu)化迭代；
5、研究運(yùn)營數(shù)據(jù)和用戶反饋，挖掘用戶需求，調(diào)整運(yùn)營策略，找到運(yùn)營問題并給出解決方案。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，5年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)經(jīng)驗為佳；
2、具備優(yōu)秀的客戶處理技巧與經(jīng)驗；
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、突出的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力、極強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心；
4、良好的商業(yè)意識與戰(zhàn)略統(tǒng)籌意識，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)；
5、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營主要手段和實(shí)現(xiàn)方式；
6、擅長激勵團(tuán)隊，具備團(tuán)隊建設(shè)和管理的經(jīng)驗；
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都錦江區(qū)成都-錦江區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
成都言味信息技術(shù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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九眼橋宏濟(jì)路5號soho商務(wù)港
