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職位描述：
job summary:
1. 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理處理產(chǎn)品日常應(yīng)用中的數(shù)據(jù)維護(hù)
2. 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理解決內(nèi)部與外部用戶在產(chǎn)品應(yīng)用中遇到的問題。
3. 完成個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容。
job description:
1、 向企業(yè)內(nèi)部與外部的產(chǎn)品用戶提供8*5的電話支持，解決其在日常產(chǎn)品應(yīng)用中遇到的問題，并指導(dǎo)其正確使用產(chǎn)品。
2、 對(duì)于新的客戶與應(yīng)用的上線，提供支持，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的使用提供數(shù)據(jù)維護(hù)工作。
3、 對(duì)于客戶反映的問題，能夠及時(shí)提交匯總至產(chǎn)品經(jīng)理，為產(chǎn)品的進(jìn)一步優(yōu)化提供理論與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4、 注意收集業(yè)界動(dòng)態(tài)和客戶對(duì)于產(chǎn)品各項(xiàng)功能的反饋，提高產(chǎn)品用戶滿意度與使用頻率
5、 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)工作；
6、完成產(chǎn)品經(jīng)理交辦的其他事宜。
requirements:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，it相關(guān)專業(yè)或?qū)ι搪眯袠I(yè)有基礎(chǔ)了解優(yōu)先考慮；
2、較強(qiáng)的邏輯分析及學(xué)習(xí)能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)有濃厚興趣；
3、良好的溝通能力、執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)合作能力，較強(qiáng)的適應(yīng)能力和可塑性；
4、熟練使用各類office辦公軟件；具備一定的數(shù)字統(tǒng)計(jì)能力；
5、熟悉it運(yùn)作管理工作，能夠理解一般的it技術(shù)文檔與技術(shù)術(shù)語；
6、具備基礎(chǔ)的英文溝通能力。