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職位描述：
job summary:
1. 協(xié)助it服務(wù)經(jīng)理的工作，對于現(xiàn)有公司it基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品的日常運營提供技術(shù)支持。
2. 對于基礎(chǔ)架構(gòu)上產(chǎn)生的故障與投訴進行處理，通過定期備份和及時響應(yīng)等，使得系統(tǒng)可用率最高
3. 通過itil流程，優(yōu)化business service 的sla，提高企業(yè)內(nèi)部客戶的滿意度。
4. 完成個人績效考核指標與崗位職責中的所有內(nèi)容
job description:
1. 負責基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的日常巡檢；
2. 負責基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用系統(tǒng)后臺架構(gòu)的優(yōu)化和重構(gòu)；
3. 負責根據(jù)系統(tǒng)維護和故障處理流程，排除基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)在運行中發(fā)生的應(yīng)用故障，保障企業(yè)對外服務(wù)的穩(wěn)定運行；
4. 負責收集、調(diào)查客戶反饋的投訴和意見，對客戶反映的問題進行調(diào)查、分析，報告及處理，跟進糾正和糾正措施的實施；
5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和運營的需求，完善運維文檔，修訂系統(tǒng)維護流程，并提出系統(tǒng)優(yōu)化改善建議；
requirements:
1. ?？萍耙陨蠈W歷，計算機或相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2. 責任感強、有較強的邏輯思維能力、溝通能力、能夠承擔工作壓力；
3. 熟悉windows server/exchange環(huán)境；
4. 了解symantec產(chǎn)品，anti-virus,be,ev。
5. 了解vmware產(chǎn)品
6. 有后臺業(yè)務(wù)開發(fā)、自動化維護經(jīng)驗優(yōu)先。