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職位描述：
崗位職責
1、響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題；
2、負責服務過程中問題現象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進行維護更新；
3、及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、服務開發(fā)pm、客戶經理等相關人員報警；同時，主動協調資源推動問題解決；
4、定期對所有服務問題進行分析，并對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支持團隊專業(yè)度
任職要求：
1、 計算機相關專業(yè)大學本科及以上學歷
2、 熟練掌握linux操作系統的安裝、操作和維護；
3、 精通oracle數據庫的日常管理和維護
4、 熟悉weblogic，tomcat等中間件
5、 熟悉基本的增刪查改sql語句
6、 了解網絡安全及相關服務器配置,熟悉網絡設備；
7、 有it資源監(jiān)控經驗者優(yōu)先