職位描述
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1.接聽客戶熱線,登記受理來自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請,將反映事項進行分類,按不同類別事項的處理流程報批處理;
2.著重跟進處理設(shè)訴事項中的工程維修類事件,負責召集相關(guān)人員進行維修,并對維修情況進行跟蹤協(xié)調(diào),以及對維修結(jié)果進行評估、回訪;
3.負責客戶服務(wù)部的各類文檔資料的登記、整理、存檔;
4.負責客戶服務(wù)部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞;
5.負責對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng)計,為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持;
6.負責按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;
7.負責辦理車位認購手續(xù);
8.協(xié)助銷售部和策劃部組織和開展社區(qū)活動;
9.客戶服務(wù)部日常文秘工作;
10.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。
工作地點
地址:雅安雨城區(qū)大興鎮(zhèn)


職位發(fā)布者
HR
金科物業(yè)服務(wù)集團有限公司雅安分公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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四川省雅安市雨城區(qū)大興鎮(zhèn)金科天宸雅苑
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